Medewerker Schadeclaims en Verzekeringen

Zie je het al voor je? 

Jij bent degene bij wie inwoners en collega’s terechtkomen op momenten dat er schade is veroorzaakt door of vanwege de gemeente. Jij zorgt ervoor dat zij kunnen rekenen op een zorgvuldige afhandeling van schade- en verzekeringsvragen. Met jouw rustige houding, heldere uitleg en oprechte aandacht breng je overzicht in lastige situaties. Ja, dankzij jou voelen mensen zich gehoord en serieus genomen! 

Dit ga je doen 

Je begeleidt schadeclaims van het eerste telefoontje tot de uiteindelijke afronding. Je luistert, vraagt door en neemt mensen stap voor stap mee in wat er gaat gebeuren, zodat iedereen weet waar hij of zij aan toe is. Je legt helder uit wat mogelijk is, stelt gerust wanneer dat nodig is en zorgt dat elke melding met aandacht wordt behandeld.

Tegelijkertijd bewaak je de kwaliteit van onze verzekeringsportefeuille en houd je scherp in de gaten waar risico’s ontstaan. Je werkt nauw samen met verzekeraars, juristen, beleidsadviseurs en collega’s uit de organisatie om claims zorgvuldig, rechtmatig en kostenbewust af te handelen. Je analyseert schadepatronen, vertaalt die inzichten naar concrete adviezen voor risicobeperking en helpt zo mee om toekomstige schade te voorkomen.

Daarnaast beheer en actualiseer je de verzekeringsportefeuille en zorg je dat deze aansluit bij de behoeften van de organisatie en bij wat inwoners van ons mogen verwachten. Je rapporteert over trends, risico’s en financiële impact, zodat bestuur en organisatie goed onderbouwde keuzes kunnen maken. 
 

Jij 

Je bent een stevige gesprekspartner die met overtuiging en vakkennis adviseert, maar altijd de verbinding zoekt. Je overziet het grotere geheel, denkt vooruit en krijgt energie van het verbeteren van processen rondom schadeclaims en verzekeringen. Dankzij jouw ervaring voel je feilloos aan wanneer je richting moet geven, wanneer je beter kunt meebewegen en hoe je anderen meekrijgt in een professionelere manier van werken. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor schadeafhandeling en verzekeringen.

Je schept graag duidelijkheid in complexe situaties en communiceert empathisch, zonder je stevigheid te verliezen. Je werkt zorgvuldig, neemt verantwoordelijkheid en vindt het vanzelfsprekend om samen te werken met verschillende vakteams. Die combinatie van inhoudelijke diepgang en een servicegerichte houding maakt dat collega’s je weten te vinden wanneer ze advies of ondersteuning nodig hebben.

Jij hebt het vermogen om vraagstukken snel en efficiënt op te pakken met een goed gevoel voor politieke sensitiviteit en de vaardigheid om complexe onderwerpen begrijpelijk te maken. Jij bent in staat om dossiers te beoordelen, onderbouwen en zorgvuldig vast te leggen. Analyseren van schadepatronen en het vertalen van inzichten naar risicobeperkende maatregelen is voor jou geen probleem!

Daarnaast:

• Beschik je over minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau met een relevante opleiding;

• Heb je minimaal 2 jaar ervaring met schadeafhandeling, verzekeringen en/of risicomanagement en bijbehorende de administratie, relevante werkervaring bij een overheidsinstelling een pre;

• Heb je basiskennis van aansprakelijkheidsrecht, verzekeringsvoorwaarden en schadeprocessen en je bent bekend met het beheren en actualiseren van een verzekeringsportefeuille;

• Is het een pre als je in bezit bent van relevante Wft-certificaten of je bent bereid om deze te behalen;

• Ben je 28 uur per week beschikbaar.

Wat krijg je terug van ons? 

• Afhankelijk van opleiding en ervaring een salaris van maximaal € 4499,- bruto per maand (functieschaal 8) bij een 36-urige werkweek; 

• Een thuiswerkvergoeding, reiskostenvergoeding en uiteraard een laptop en iPhone. Ook kunnen wij je helpen bij het inrichten van je thuiswerkplek! 

• Een Individueel Keuze Budget (IKB). Over het bruto maandsalaris bouw je maandelijks 17,05% IKB op. Je kunt dit bijvoorbeeld (maandelijks) uit laten betalen, gebruiken om extra verlof te kopen of inzetten voor een opleiding; 

• De mogelijkheid om je werk en werktijden in te delen op de manier die bij jou en je werk past; 

• Vitamine L(eren): een intern pakket aan ontwikkelmogelijkheden; 

• Betrokken collega’s; 

• Vertrouwen.

Over het team

Je komt te werken in het team Juridische Zaken. Een team van 19 collega’s die voor de gemeente Krimpenerwaard alle voorkomende juridische zaken behandelen. Daarnaast vallen de onderdelen inkoop, afhandeling schadeclaims en verzekeringen ook onder dit team. Het team Juridische Zaken draagt bij aan de (bestuurlijke) ambities van de gemeente door het bieden van expertise, denkkracht en uitvoering op het gebied van juridische zaken aan het bestuur en andere organisatieonderdelen. 

Solliciteren

Enthousiast geworden? Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Amarens Bouman (Corporate Recruiter). Zij is bereikbaar via e-mail: a.bouman@krimpenerwaard.nl

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Dan nodigen wij je van harte uit om te reageren uiterlijk 20 april. Stuur je CV en motivatie via de button “Solliciteren” naar team P&O van de gemeente Krimpenerwaard. Wij reageren dan zo snel mogelijk. Hopelijk zijn we een match!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet beantwoord en is niet gewenst.